Política de Privacidad

Última actualización: 19 de julio de 2026

Esta política explica qué datos tratamos cuando usas nuestro servicio de reservas y el asistente de voz «Bella». Solo recopilamos lo necesario para atenderte, y no cargamos recursos de terceros ni analítica hasta que aceptas en el aviso de consentimiento.

1. Qué datos recopilamos

• Reservas: tu nombre, número de teléfono, el servicio que pides y la fecha/hora de la cita, cuando escribes por WhatsApp o hablas con Bella.
• Llamada de voz: al pulsar «hablar con Bella», el audio de la llamada se procesa en tiempo real para entenderte y responderte. La llamada solo empieza cuando tú la inicias.
• Cuentas de negocio (dueños): correo electrónico y datos de sesión para iniciar sesión en el panel de administración.

2. Con quién compartimos datos (encargados)

Usamos proveedores que tratan datos solo para prestar el servicio:

• Retell AI — conexión y procesamiento de la llamada de voz.
• Anthropic — el modelo de IA que genera las respuestas de Bella.
• Supabase — base de datos donde se guardan reservas y datos del negocio.
• Google Calendar — solo si el negocio conecta su calendario, para agendar citas.
• WhatsApp / Meta y proveedor de SMS — envío y recepción de mensajes.
• Vercel y Railway — alojamiento de la aplicación.
• Google Fonts y Fontshare — tipografías, cargadas únicamente si aceptas el consentimiento.

3. Cookies y almacenamiento

• Estrictamente necesarias: cookie de sesión para iniciar sesión en el panel (solo para dueños) y una preferencia de consentimiento guardada en tu navegador (localStorage). Estas no requieren consentimiento porque son imprescindibles.
• No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento.

4. Consentimiento

Hasta que pulsas «Aceptar», el sitio no envía ningún dato a terceros: las tipografías se muestran con las fuentes del sistema y no se carga ningún script externo. Puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio en tu navegador.

5. Conservación

Guardamos las reservas mientras sean necesarias para gestionar tus citas y cumplir obligaciones legales. Los datos de la cuenta se conservan mientras el negocio use el servicio.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos escribiéndonos. Atenderemos tu solicitud según la ley aplicable.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a privacidad@suiteengine.app.